Возврат денежных средств
|
№
|
Тип платежа
|
Тип возврата
|
Получение возврата
|
Место оформления возврата
|
|
1.
|
Безналичный (банк)*
|
Безналичный
|
Расчетный счет плательщика
|
Офис покупки
|
|
2.
|
Наличные
|
Наличные
|
Офис покупки
|
Офис покупки
|
|
3.
|
Пластиковые карты**
|
Безналичный
|
На карту, с которой производился платеж
|
Офис покупки
|
* Необходимые документы для возврата денежных средств, перечисленных на расчетный счет:
- договор об оказании туристических услуг (или бланк авиабилета),
- копия документа об оплате,
- заявление на возврат по туру (с указанием реквизитов в случае возврата на расчетный счет) - скачать образец.
- возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Турфирмой.
** Необходимые документы для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику:
- «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Турфирмой на электронный адрес Заказчика
- копия паспорта
- все документы отправляется по адресу: 115477 г. Москва, Пролетарский пр. дом 20 корп.2
- возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Турфирмой.
***Необходимые документы для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Турфирмы ошибочно, посредством платежных систем:
- «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Турфирмой на электронный адрес Заказчика
- копия паспорта
- чеки/квитанции, подтверждающие ошибочное зачисление
- все документы отправляется по адресу: 115477 г. Москва, Пролетарский пр. дом 20 корп.2
- Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Турфирмой Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило в Турфирму после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Турфирмой Заявления считается следующий рабочий день.
Заказчик вправе задать все возникшие вопросы Турфирме по телефону: 8(495)225-5708.
ВАЖНО!
- Возврат денежных средств осуществляется по фактически понесенным расходам. Размер фактически понесенных расходов, как правило, известен в течение 10 дней после отказа от заказанных услуг.
- Обращаем ваше внимание, что стоимость авиабилетов на чартерных рейсах является невозвратной.
- Фактически понесенные расходы по наземному обслуживанию зависят от сроков отказа от заказанных услуг и могут составлять от 5% до 100%.
- Возврат денежных средств за аннулированное проживание в отелях осуществляется на условиях отеля.
|
